最后更新: 2026 年 5 月
退货政策
本政策说明退款审核通过后，商品退回路径、时效、限制和巴西本地仓特殊处理规则。
退货前提
- 仅已通过退款审核且符合可退款场景的订单，可继续申请退货。
- 退回商品应保持原包装、配件齐全且未使用；质量破损商品可按平台审核要求处理。
退货时效与路径
- 退款审核通过后，退货商品通常应在 7 至 10 个工作日内寄出。超时未寄出可能视为放弃退货权益。
- 中国直发美国或巴西订单通常退回中国指定退货仓，并按跨境报关规则处理。
- 美国海外仓订单通常退回对应美国本土仓，仓库验收无误后完成退款闭环。
巴西市场特殊规则
- 巴西国内直发订单可按平台指引退回中国退货仓。
- 巴西本地仓订单目前暂不支持实物退货。若存在经审核确认的质量问题，可凭有效证明直接进入退款处理，无需退回实物。
退货限制
- 单个订单通常仅可申请一次退货。
- 退回商品必须与订单 SKU、规格和数量一致，不得夹带其他商品。
- 超时退回、人为损坏或货品与订单不符，平台有权驳回退货或调整退款金额。